Загрузить фото
Татьяна Воронина
Свободен

Татьяна Воронина

ru
0/10
Обо мне
ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее образование по специальности «Отельно-ресторанное дело» Одесская национальная академия пищевых технологий,
факультет инновационных технологий питания, гостинично-ресторанного и туристического бизнеса. (2010-2015 г., красный диплом)

ОПЫТ РАБОТЫ:
• Туристическое агентство «Tez Tour» (Мармарис, Турция) апрель – октябрь(2014г.):
Помощник отельного гида(проведение информационных встреч с новыми гостями, повышение уровня продаж экскурсий, введение базы данных по экскурсиям, решение проблем гостей).
Shop-гид(привлечение гостя к покупке товара).
Трансфермен(сопровождение гостя с аэропорта/в аэропорт, 100% привлечение гостя к посещению информационной встречи c отельным гидом, заинтересовать гостей на посещения экскурсий с Тез Туром).

• Ресторан «Айва» (Одесса) 2012 – 2014гг. – Менеджер

• Ресторан «Якитория»(Одесса) 2011 – 2012гг.– Официант

• Кафе «Компот (Одесса) 2010г. (летний период) - Официант

СЕМИНАРЫ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ:
• Курсы английского языка по направлению «Гостинично-ресторанное дело».(2015г.)
• Двухнедельный семинар «Безупречный сервис и работа с клиентами» (Tez Tour, Турция,2014г.).
• Семинар «Обучение и кейсы по работе с клиентами в индустрии гостеприимства», Dr. Elizabeth Inneson (Manchester Metropolitan University, UK), ОНАПТ, 2013 г.
• Обучение в институте отельного бизнеса и туризма в Праге (март, 2012 г., сертификат)
• Летняя практика в Европе в 2012 г. (Чехия, Германия, Венгрия, Австрия) – сети отелей Hilton, Clarion Congress, Sheraton, SPA Hotels Martel и др.
• Курсы английского языка им.Чкалова.( 2011 – 2012гг.).

ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ: английский – intermediate